Política de envíos

Acá te contamos exactamente cómo, cuándo y dónde enviamos. Sin letra chica.

1. A dónde enviamos

Despachamos a Chile y a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Paraguay y Perú.

2. Costo de envío

El envío es gratis a todos los destinos indicados. El precio que ves en el producto es el precio final: no se agregan cargos de despacho en el checkout.

3. Plazos de entrega

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.
  • Entrega: 5 a 11 días hábiles adicionales, según país y ciudad.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Las zonas extremas y localidades rurales pueden tomar algunos días más.

Estos plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte y de los tiempos de aduana. Si tu pedido se atrasa, te avisamos nosotros antes de que tengas que preguntar.

4. Seguimiento

Apenas tu pedido sale de bodega te enviamos por correo el número de seguimiento y el enlace para revisarlo. El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar movimiento: es normal y no significa que el pedido esté detenido.

Revisa tu carpeta de spam o promociones si no ves el correo.

5. Impuestos y aduanas

  • Chile: el precio que pagas incluye todos los impuestos y cargos de importación. No tienes que pagar nada adicional al recibir tu pedido.
  • Otros países: según la normativa local, tu pedido podría quedar afecto a impuestos o derechos de aduana al ingresar. Esos cargos, si existen, los determina la autoridad de tu país y corren por cuenta del comprador.
  • Brasil: la aduana exige el CPF del destinatario para liberar envíos internacionales. Si compras desde Brasil, te lo vamos a pedir por correo antes de despachar.

6. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 12 horas a NightCalm.support@gmail.com y la corregimos sin costo.

Si el pedido ya fue despachado a una dirección incorrecta entregada por el cliente, no podemos hacernos cargo del reenvío.

7. Si tu pedido no llega

Si pasó el plazo máximo de entrega y el seguimiento no muestra movimiento, escríbenos. Te reenviamos el pedido sin costo o te devolvemos el 100% del dinero, lo que prefieras. No te vamos a pedir que persigas tú al courier.

8. Contacto

Cualquier duda sobre tu envío: NightCalm.support@gmail.com. Respondemos dentro de 2 días hábiles.

Última actualización: octubre de 2026.